KPU Provinsi Bali Ikuti Monitoring dan Evaluasi SP4N-LAPOR
Jdih.kpu.go.id/bali/ - KPU Provinsi Bali mengikuti kegiatan Monitoring dan Evaluasi Pengelolaan SP4N-LAPOR yang diselenggarakan oleh Kedeputian Pelayanan Publik Kementerian PANRB secara daring melalui siaran langsung YouTube, Rabu (1/4).
Kegiatan ini membahas penguatan sistem pengaduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR sebagai kanal nasional dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang responsif, transparan, dan akuntabel.
Dalam pemaparannya, Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Publik Kementerian PANRB, Insan Fahmi, menegaskan bahwa SP4N-LAPOR berperan sebagai sistem manajemen dan monitoring isu strategis nasional. Ia juga menekankan pentingnya keterpaduan antara Forum Konsultasi Publik (FKP), Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), dan LAPOR! dalam siklus pelayanan, mulai dari pra-layanan hingga pasca layanan.
Sementara itu, Direktur Aplikasi Pemerintahan Digital Kementerian Komdigi, Yessi Arnaz, menyampaikan bahwa pengaduan masyarakat tidak hanya untuk diselesaikan, tetapi juga menjadi dasar dalam mengidentifikasi permasalahan dan mendorong perbaikan layanan. Ia juga menyoroti pentingnya pengembangan SP4N-LAPOR menuju versi yang lebih adaptif, aman, dan terintegrasi.
Dari tingkat daerah, Diskominfo Provinsi Bali menyampaikan bahwa pengelolaan SP4N-LAPOR kini dilakukan secara kolaboratif, dengan penguatan pada aspek regulasi, monitoring, serta koordinasi antar perangkat daerah. Adapun jenis pengaduan yang dominan di Provinsi Bali berkaitan dengan isu ketenagakerjaan.
Selain itu, Diskominfo Kabupaten Badung memaparkan strategi penguatan di tingkat operasional melalui pembagian tugas admin pengelola pengaduan serta sosialisasi hingga tingkat kecamatan.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh instansi, termasuk KPU Provinsi Bali, dapat terus meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan masyarakat sebagai bagian dari upaya perbaikan pelayanan publik secara berkelanjutan. (eng/red/Foto/Hupmas)